公司介绍
携程集团是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年，总部位于上海。公司依托海量出行数据与深度学习技术，在智能行程规划、AI客服、差旅合规风控、旅游内容生成等场景深度应用人工智能。旗下携程商旅已服务300余家世界500强企业及超100万家成长型企业，覆盖超6000万商旅出行人士。2026年推出"程星途"AI Agent与AI开放平台，助力企业差旅从流程驱动迈向智能驱动。
提供的AI解决方案
擅长行业
成功案例
用友商旅云
用友商旅云管理着大量企业客户的差旅流程，员工需在系统中手动搜索、筛选、比对完成预订，耗时且易超标。2026年双方完成AI核心能力深度打通，携程将"程星途"AI Agent完整嵌入用友商旅云业务链路，通过NLP意图解析自动生成个性化出行方案并支持一键下单。一家跨国汽车集团依托该方案统管全球56个分支机构差旅，实现差旅政策全球化统一制定与本地化落地。
差旅预订进入智能对话模式，全球56个分支机构差旅统管效率显著提升
友邦人寿
友邦人寿作为百年企业，重视员工体验与差旅成本控制平衡。携程商旅已服务300余家世界500强企业及超100万家成长型企业、覆盖超6000万商旅出行人士，为其提供一站式数智差旅方案，通过AI技术自动识别异常订单并推送风险预警，同时提供精准差旅碳排放数据支撑ESG实践。系统覆盖三四五线城市酒店资源，显著减少员工投诉。
实现成本与员工满意度双重平衡，已服务300余家世界500强企业
富滇银行
富滇银行作为云南百年"老字号"银行，需满足银行业严格合规与数据治理要求。携程商旅为其量身打造数智商旅方案，提供线上公对公结算、统一开票配送票据，并通过数智管理报告的疑似异常订单预警帮助规避风险。系统对接后员工差旅数据自动导入财务系统，实现报销无纸化，每年减少纸质发票使用超15万张，行政归档工作量减少90%。
每年减少纸质发票使用超15万张，行政归档工作量减少90%
智联招聘
智联招聘通过携程商旅人事系统对接，实现员工账号自动创建与差标匹配。原先每位新员工差旅账号管理需人工操作人均2小时，接入后系统在新员工录入HR系统时自动开户、离职时自动冻结权限，全年节省行政时间超1000工时，管理效率大幅提升。
员工账号管理耗时从人均2小时缩短至5分钟，全年节省行政时间超1000工时
三峡集团
三峡集团作为特大型央企，差旅管理面临跨地域、多层级、合规要求高的挑战。携程商旅依托覆盖全球450+航司、近200万酒店的资源网络与程信差旅合规审计平台，为其提供定制化数智差旅方案，通过7大智能模型识别机票私退、酒店套现等违规行为。
客户满意度达90%以上，差旅合规审计精准度达95%
潍柴动力
潍柴动力作为大型装备制造央企，员工全球出差频繁、差旅标准复杂。携程商旅通过API与其OA、财务系统无缝对接，实现人事、财务、差旅数据三流合一，并基于95%精准度合规模型帮助企业堵住差旅漏洞。系统自动生成报销单推送至财务，实现无感化报销。
平均节省15-20%差旅成本，重复劳动减少80%
中信证券
中信证券作为头部金融机构，差旅合规要求极严。携程商旅为其提供集采版差旅解决方案，依托程信差旅合规审计平台7大智能模型精准识别机票私退、酒店套现等违规行为，2025年累计处理风险订单金额超13亿元，核查出121万笔风险订单涉及2.7万家企业，满足金融行业穿透式监管需求。
差旅合规审计精准度达95%，2025年处理风险订单金额超13亿元
宁波银行
宁波银行依托携程商旅的智能差旅平台实现财务人员从手动对账到系统自动校验的转变。原先一家建筑企业反馈每月需耗费3天整理票据，接入后行政无需手动对账，财务对账效率大幅提升，员工免垫资、免报销体验显著改善。
财务对账效率提升80%，每月节省3天票据整理时间
安克创新
安克创新作为知名出海消费电子企业，拥有2万员工、年出差19万间夜，原酒店协议价仅覆盖2个国家14个城市，一年超额支出高达798万元。携程商旅AI自动分析其高频出差目的地，向202家酒店发起邀约竞价，170家成功入围，最终上线140家固定协议价和4个集团折扣。
酒店协议覆盖率提升90%以上，一年超额支出降低798万元
北京轻松国际旅行社
北京轻松国际旅行社深耕入境游三十年，长期依赖B2B模式难以触达终端游客。与携程合作后打开B2C通道，并借助平台AI赋能、技术培训和线上产品支持，顺利向线上线下融合转型，AI工具帮助内容产出与客服效率大幅提升。
实现B2C双轮驱动，AI赋能助力传统旅行社数字化转型
国都之旅
北京国都之旅总经理用数据印证AI提效价值：借助携程AI工具，内容产出效率从美工日均2-3篇提升至AI日均10-50篇，客服团队从10-20人精简至5-8名金牌销售即可高效运转。AI还能自动生成海报、笔记和视频，并在行中实时监测微信群情绪。
内容产出效率提升20倍，客服团队规模压缩超50%
昆明永润旅行社
昆明永润旅行社入境游负责人分享定制游业务跃升轨迹：过去定制入境游是小众板块，如今已占公司营收40%并将突破50%。携程行程规划AI助手成为定制师核心工具，单条行程设计时间从3小时压缩至1小时，人力成本节省超1/3。
单条行程设计时间从3小时压缩至1小时，服务客户数量翻倍