京东言犀

三只松鼠作为高频低客单的休闲零食品牌，直播时段覆盖不足导致凌晨流量白白流失，急需低成本高密度曝光方案。2024年初三只松鼠与京东言犀数字人深度合作，基于K-PLUG电商知识增强模型自动生成直播文案并24小时不间断开播。AI直播间在凌晨低谷时段仍维持高产出，累计带动超千万销售额，单月GMV贡献占比最高达35%。

海信家电产品高客单、强专业，客服需应对复杂规格、参数与国补政策咨询，人工应答成本高且易出错。海信与京东京小智深度合作，结合言犀大模型多工具、多系统协同能力，自动完成区域划分、资格识别、申领、下单一站式服务。系统升级后海信客服应答准确率突破90%，经AI辅助的会话下单转化率较未处理会话提升超60%。

兰蔻在京东11.11大促期间咨询量激增，人工客服难以覆盖高峰时段，转化与成本压力突出。兰蔻通过京小智机器优先模式承接海量咨询，系统基于言犀大模型生成专业问答并打通营销、物流、订单多系统。大促期间兰蔻机器接待人次达6万，节省成本占比46.47%，机器参与转化成单率达45.02%。

九阳京东自营旗舰店售后咨询类型繁杂，响应速度与转人工率直接影响转化与体验。九阳接入京小智后，言犀大模型知识库能力显著提升问答专业度与自然度。店铺实现30秒应答率99.42%，纯机回复率超50%，转人工率仅34.56%，全链路跟单保障营销转化。

伊利私域运营需低成本、精准触达海量会员，传统外呼人力成本高且难以规模化。伊利借助言犀智能外呼，基于京东云自研语音语义技术与5.8亿用户语音交互数据，向数十万粉丝发起代言人真人语音节日祝福。私域加粉率达35%，超出品牌预期值7倍，有效提升会员活跃与复购。

蔓迪作为医药健康品牌，直播转化依赖真人主播且成本居高不下。蔓迪使用言犀虚拟主播后，基于K-PLUG模型自动"阅读"商品详情生成生动直播文案，24小时自动开播。直播销售转化率提升16%，平均GMV占比真人主播达25%，直播成本降低15%。

同仁堂旗下多品类需持续直播带货，但真人主播排班与成本受限。同仁堂接入言犀数字人后，打造多个平台AI直播矩阵，AI主播根据品牌调性自动生成健康主题直播内容。同仁堂成交转化率超5%，并依托数字人实现全天候矩阵化运营，显著降低直播人力投入。

六神初次尝试直播带货，缺乏成熟主播团队与内容经验。六神借助言犀数字人开播，AI主播快速生成符合品牌调性的直播脚本并实时互动。初次开播半月成交转化率即高达39%，转粉率达3.5%，跑通快消品AI直播范式。

联想在京东平台多店铺需统一高效的直播带货能力，真人主播跨店调度困难。联想为旗下3家京东店铺均配备言犀AI主播，基于商品详情自动生成卖点文案并持续开播。AI主播平均每小时GMV达到真人主播35%左右，以不足真人1/10的成本实现稳定产出。

科沃斯在私域新品推广中需要高效触达并种草潜在客户，传统外呼转化低。科沃斯借助言犀智能外呼化身AI"新品推荐官"，通过对话式种草促转化。活动ROI高达158，以低成本批量精准触达客户，验证智能外呼在零售营销中的高回报。

中债金科需在办公与金融研测场景落地大模型，同时受金融监管要求数据不出域。京东言犀提供包含办公与研测场景的开箱即用智能体及一站式构建平台，并基于中债金科服务器本地化部署，覆盖20+开箱即用智能体与知识问答场景。项目满足安全合规要求，员工日常办公效率提升30%，金融专业知识搜索效率显著提升。

中国飞机租赁（CALC）需构建面向航空租赁业务的智能问答系统，加速大模型内部场景落地。京东言犀提供结合向量数据库与知识图谱的检索增强生成自进化问答系统，通过问答反馈与知识更新持续优化性能，覆盖10+核心业务知识域。系统提升CALC运营效率20%，并降低知识检索人工成本。