公司介绍
马蜂窝以「AI+真实旅行者经验」为核心，依托十五年积累的海量真实旅行数据，构建目的地全流程AI服务引擎。2025年发布「旅游超级智能体」，形成AI旅行助手独立APP、AI路书、目的地智能体、AI具身智能、AI文创五大产品矩阵，服务全球6万+目的地，与西江苗寨联合打造AI游西江、AI游贵州等省市级景区三级AI应用生态。
提供的AI解决方案
擅长行业
成功案例
马蜂窝AI路书用户
自由行用户需从海量碎片内容生成可靠行程。马蜂窝AI路书在独立知识库运用RAG增强检索，以「主动提问-需求校准-精准生成」模式输出涵盖行程住宿交通预算的方案，数据可靠性提升至95%，AI幻觉率较通用大模型降低70%。
RAG降幻觉，可靠性95%
西江千户苗寨
西江苗寨优惠人群证件核验原靠人工抽检。马蜂窝「AI游西江」以分级审核加异常行为识别双机制，覆盖教师、学生等五类高频优惠人群，将人工抽检比例降至15%，核验效率提升3倍。
抽检降至15%，效率3倍
贵州省文旅
贵州省需多语言入境游服务。马蜂窝「AI游贵州」升级多语言AI行程定制，支持外语输入与12种语言行程生成，助力入境游客无障碍获取定制服务，入境游客平均行程规划时长从2小时缩至8分钟。
12语种，规划缩至8分钟
马蜂窝AI小蚂用户
赴日游客预订餐厅沟通困难。马蜂窝AI小蚂新增「AI代订日本餐厅」功能，用户截图餐厅界面后AI自动识别信息并拨打电话完成预订，日文凭证实时同步，预订成功率超90%。
代订成功率超90%
马蜂窝机器狗观众
大运河文旅博览会需互动体验。马蜂窝携AI具身智能机器狗亮相，通过多模态感知与多语种交互提供智能导游与互动表演，展会期间吸引超5万人次观众参观互动。
5万+观众互动
马蜂窝旅行性格用户
用户偏好难以锚定。马蜂窝AI路书新增「旅行性格诊断」，用几道感性问题转化为个性化标签并持续学习，偏好「少走路」用户下次自动规避台阶多景点，复购规划满意度提升30%。
满意度提升30%
马蜂窝实时翻译用户
出境游砍价问路需快速翻译。马蜂窝AI小蚂实时翻译摒弃繁琐流程，自动识别语种并播报译文，支持日英等7种语言，覆盖砍价问路等轮替对话场景。
7语种实时翻译
马蜂窝菜单识图用户
境外就餐菜单看不懂。马蜂窝菜单拍照识图功能翻译菜名并生成菜品实物图，给不熟悉国外菜品的游客直观选择参考，点餐决策时间缩短50%。
点餐决策缩50%
马蜂窝AI文创IP
西江苗寨需文旅IP营销。马蜂窝联合打造AI文创IP「番外有鱼」，以多模态交互吸引游客合影与AI拍照打卡，景区二次传播量较此前提升约2倍。
二次传播提升2倍
马蜂窝北极星攻略
用户需高度结构化玩乐内容。马蜂窝以AI整合笔记问答视频直播形成攻略森林体系，北极星攻略覆盖吃喝玩乐打卡，用户决策转化率提升25%。
决策转化提升25%
马蜂窝自由行大数据实验室
文旅主管机构需数据支撑。马蜂窝与中国旅游研究院共设自由行大数据联合实验室，定期发布报告服务国内外上百家目的地主管机构，AI分析覆盖6万+目的地。
服务百家目的地机构
马蜂窝AI游黔西南
黔西南州需市级智能体覆盖。马蜂窝发布省市级景区三级AI生态含AI游黔西南，提供门票预订、多语种导游、实时信息查询一站式服务，行中游客满意度达92%。
行中满意度92%