公司介绍
美团是中国领先的生活服务电子商务平台，成立于2010年，总部位于北京。公司基于自研"LongCat"大模型体系，构建了覆盖餐饮、零售、医药、酒旅等本地生活全场景的AI能力。面向商家端推出"智能掌柜""袋鼠参谋""AI管家"等工具，已服务全国超100万家中小餐饮商家，累计解决商家问题超780万个。美团医药健康智能体专家团已在科赴、老百姓大药房等头部连锁药店试点，月活用户突破1300万。
提供的AI解决方案
擅长行业
成功案例
科赴
科赴作为头部药企，过去追踪库存需梳理繁杂数据再逐层传达至一线销售。美团医药健康将生意复盘与异动预警AI工具嵌入其真实运营场景，一线人员可直接接收重点门店库存异常预警报告。该工具依托融合千万条问诊数据、15万份药品说明书的医药专业大模型训练而成。
一线人效提升超30%，补货速度提升70.9%
老百姓大药房
老百姓大药房作为万店规模连锁药店，管理半径极大。美团医药健康智能体专家团已在科赴、老百姓大药房、漱玉平民等多家头部连锁药店试点，将"发现问题"从依赖个人转化为系统能力，依托融合千万条真实问诊数据、15万份药品说明书的医药专业大模型，一线人效提升超30%、补货速度提升70.9%。
一线人效提升超30%，补货速度提升70.9%
漱玉平民
漱玉平民是接入美团医药健康智能体专家团的头部连锁药店之一。该专家团已面向多家万店规模连锁药店落地，AI工具在生意复盘、异动预警、供应链协同场景提供深度支持，帮助药店在万店规模下保持精细化运营，一线人员可直接接收库存异常预警报告，补货速度提升70.9%。
补货速度提升70.9%，万店规模运营精细化
肥肥虾庄
肥肥虾庄成立于2008年，全国数十家门店，"五一"旺季客流承压。接入美团智能掌柜后，AI助理24小时上岗，实时查看评价、排队时长、出餐速度，发现"等位久"关键词即提醒复盘。过去运营团队需两天整理数据制作表格，现在每天早上8点自动生成全量分析。
人工分析成本降低65%，决策效率提升超40%
靓靓蒸虾
靓靓蒸虾在武汉、杭州、深圳拥有四十余家直营门店，坚持现制现做对备货要求极高。接入智能掌柜后，系统分析历史数据发现一家门店原按旺季满编配置约100人，实际约40人即可覆盖，调整为阶梯式到岗后当年节省近百万元人力成本，每月上万条评价实时管理。
当年节省人力成本近100万元，每月上万条评价实时管理
沅湘小馆
北京石景山沅湘小馆店主老鲁开两家湘菜馆，一年线上运营投入约15万元。使用"袋鼠管家"评价自动回复功能后，AI根据顾客具体内容生成针对性回应，如"顾客说辣了AI会道歉并提醒下次选微辣"。过去每年请代运营和摄影超6万元，用AI生图后不再额外花钱。
每天省下半小时评价回复，年省代运营摄影支出超6万元
西域故事
西域故事国关店做新疆菜，顾客对"正不正宗"敏感。接入美团智能掌柜后，AI提示"口味"维度近期下滑，店主排查发现是羊肉供应商换批次导致肉质变化并及时换回，评分稳住。美团智能掌柜已服务全国超100万家中小餐饮商家，累计解决商家问题780万个。
AI预警及时定位口碑下滑根因，评分稳住，服务超100万商家
金谷园饺子馆
北京金谷园饺子馆曾创排队上万桌盛况，因自主搭建AI Skill引发热议。美团专项项目组主动对接，联手内测门店排队Skill，用户安装金谷园.Skill后可通过AI助理查看等位情况、选择桌型并直接在Agent上取号。美团到店餐饮业务已为全国85万家堂食餐饮商家提供智能掌柜辅助经营。
成为全国首家Agent排队取号餐厅，85万商家享智能掌柜
武汉1400家中小商家
2026年"五一"前，武汉有1400多家中小餐饮商家认真参考美团智能掌柜生成的商圈洞察报告调优经营动作。系统结合商家所在品类和商圈情况自动生成趋势分析与经营建议，商家打开App即可使用，无需复杂部署。
1400+商家基于AI商圈报告优化经营，互动商家达1.4万
付先生东北菜馆
北京东北菜馆付先生使用美团"商家AI守护"系列工具，AI自动巡检商品上下架、推广活动到期、差评与食安异常并实时推送提醒。过去每晚三四小时的数据工作现在"问一句就行"，美团AI接待员已进驻23.4万家餐厅、累计接听深夜来电超59.5万通。
AI接待员进驻23.4万家餐厅，累计接听深夜来电超59.5万通
科赴中国
科赴中国接入美团医药健康"小团健康管家"用户端工具，该工具上线仅四个月月活跃用户数便突破1300万。面向商家端的智能体专家团具备深谙行业痛点、无缝打通美团经营数据等优势，助力药企提质增效。
小团健康管家四月月活突破1300万，商家端智能体深度赋能
中国聋协盲人推拿店
多家盲人推拿店因视力障碍难以解读经营图表。美团推出覆盖生意分析、运营优化的"AI数字员工"，已助力多家盲人推拿店降低线上运营门槛。美团AI视觉设计师已为44.8万家门店生成营销图片226.2万张，让视障店主也能轻松经营。
AI视觉设计师为44.8万家门店生成图片226.2万张