公司介绍
平安科技是中国平安集团旗下科技解决方案专家，运用人工智能、大数据、云计算助力集团"综合金融+医疗健康"战略。截至2023年末集团科技专利申请累计5.1万项，金融科技与医疗健康专利申请均居全球第一。平安拥有3000余名顶尖科学家与2.1万余名科技开发人员，建成万卡算力集群，医疗大模型3.5登顶HealthBench Hard，已落地超1300个主要AI应用场景。
提供的AI解决方案
擅长行业
成功案例
平安产险
平安产险需提升保险服务全价值链效率与灾害预警能力。其鲲鹏智能体平台入选WAIC 2026典型实践，实现核心场景AI覆盖率100%、整体作业效率提升80%；"鹰眼系统"智能预警灾害162万场、发预警470亿次、覆盖客户1.3亿人次。
AI覆盖率100%，作业效率提80%
平安好医生
平安好医生需为海量用户提供全天候健康咨询。升级"平安智享家医"覆盖9000万月活用户，采用"AI+真人医生"双服务模式，AI秒级响应7×24小时，咨询准确率达98%。平安AI医生诊断覆盖超1.13万种疾病。
覆盖9000万月活，准确率98%
北大医疗
北大医疗联合平安科技、平安好医生研发"北大医疗AI专病管家"，面向肿瘤等重疾客户。系统自动提取B超、病理、基因检测关键信息并标注异常，生成分阶段诊疗建议。平安医疗大模型3.5在HealthBench Hard评测获57.27分，超越OpenAI等模型。
专病全病程管理，评测超OpenAI
平安人寿
平安人寿需降低坐席成本并提升核保理赔效率。智能语音交互项目累计申请171项发明专利、落地200多个场景，2024年AI坐席服务量约18.4亿次、覆盖80%客服总量；寿险93%保单秒级核保，闪赔占比56%。
AI坐席18.4亿次，核保秒级
平安银行
平安银行需智能化信用卡与用卡服务。推出全场景AI信用卡"平安悦享白金卡AI生活版"，联动国内头部AI厂商构建开放式AI权益生态；通过"用卡即算力"模式为用户持续提供AI能力支持，提升用卡活跃与黏性。
全场景AI信用卡上线
平安产险新车保单
平安产险需缩短新车出单时长、降低人工成本。应用AI搭建智能出单机器人实现全流程自动化出单，93%新车保单作业由机器人自动完成，平均耗时从6分钟下降到1.2分钟，效率提升显著。
93%自动出单，6分钟缩至1.2分
平安医疗大模型
平安医疗大模型3.5需应对高难度医疗复杂推理。在HealthBench Hard评测获57.27分超越OpenAI，AI医生精准诊断覆盖超1.13万种疾病，年使用人数近1200万，"AI+真人医生"覆盖集团全部个人客户。
诊断覆盖1.13万种病，年用1200万
平安反欺诈理赔
平安产险需智能化拦截欺诈理赔减损。反欺诈智能化理赔2025年拦截减损34.2亿元、同比增长14.0%，通过AI实时分析交易与理赔行为识别异常风险，守护客户与公司资金安全。
反欺诈减损34.2亿元
平安对公信贷客户
银行对公信贷业务需提升尽调与报告效率。平安AI技术自动生成企业风险报告与尽职调查报告，客户经理效率提升2.5倍，报告辅助自动填充率高达70%，显著加快授信流程。
客户经理效率提2.5倍
平安创展代理人
平安创展需为保险代理人提供一站式展业工具。"创小保AI助手"以DeepSeek等先进AI为核心，集AIGC、智能决策、AI问答于一体，助力精准营销、高效获客与快速转化，获"2024年度保险创新产品"奖。
创小保AI助手，获创新产品奖
平安客服体系
平安集团需以AI降低人工坐席成本。2025年第一季度AI坐席服务量约4.5亿次、覆盖80%客服总量；智能核保、智能理赔、智能续期协同，寿险保单复效提升12%，服务效率与客户体验双升。
AI坐席4.5亿次，覆盖80%
平安芯医用户
平安上线名医AI助理"平安芯医"，面向重疾客户提供7×24小时健康咨询。系统基于多模态医学数据与专家经验，提供报告解读、重疾咨询与医生医院指导，将复杂重疾服务串成连续可执行的服务链。
芯医7×24重疾咨询上线