公司介绍
销售易（Neocrm）成立于2011年，是腾讯投资的智能化客户运营管理平台，总部位于北京，连续多年位居中国CRM市场占有率第一。公司以「客户为中心」融合社交、移动、大数据、AI技术，提供营销云、销售云、服务云、伙伴云、电商云等一体化CRM能力，并推出客服智能体（Agent）深度嵌入真实业务流程。目前服务联想、施耐德、海康威视、上海电气、柳工等超过1万家企业客户，覆盖制造、高科技、消费、医疗、金融等行业，在出海CRM与AI智能体方向处于国内领先地位。
提供的AI解决方案
擅长行业
成功案例
伊顿电气
伊顿电气产品型号多、参数复杂，每年有超过3000项参数更新，知识高度专业且持续变化，高峰期咨询量集中爆发。销售易为伊顿电气量身打造客服智能体（Agent），通过意图识别与智能工单机制将高频标准化问题直接拦截处理，并从FAQ文档、历史对话中自动抽取知识点沉淀知识库。系统7×24小时运行于多个客户服务触点，实现超过30%的客户咨询自动化处理，售后服务效率整体提升40%。
客服咨询自动化处理超30%，售后服务效率整体提升40%
上海电气风电集团
上海电气风电集团以大项目制销售为主，销售和服务周期较长，需加强全国项目精细化管理与跨部门协同。销售易为其构建以销售云为核心的CRM一体化解决方案，梳理风电业务流程形成集团层面客户关系管理平台，拉通前后端形成以客户为中心的销售组织。系统实现销售项目全流程把控与自动化、标准化管理，在提升效率的同时提升竞争力和销售业绩。
建成集团级CRM平台，实现销售全流程自动化与前后端拉通
柳工国际
柳工国际在全球化中面临跨文化运营与需求管理双重挑战，语言壁垒导致客户需求在销售到研发传递中严重失真，分散的海外机构使客户响应效率低下。销售易为其打造覆盖300家经销商、2700个网点的全球客户运营平台，打通前端客户需求与后端研发数据减少信息转译失真，通过标准化流程与移动化工具提升海外团队协作效率。
构建覆盖300家经销商2700网点的全球运营平台，提升需求响应速度
海康威视
海康威视业务覆盖全球150多个国家，海量客户信息依赖人工管理存在流失风险，跨国渠道体系复杂、商机跟进效率低下。销售易以国产软件为海康威视提供「全球化支持+渠道赋能」能力，统一客户信息管理与经销商管理，实现销售过程透明化，让管理层实时掌握业务进展。
统一全球客户与渠道管理，销售过程透明化、商机跟进效率提升
施耐德电气
施耐德电气原有国际CRM品牌难以满足本土化协同需求，包含自助服务、保养服务等在内的功能协同效率有待优化。借助销售易一体化CRM，施耐德完成从国际品牌到国产品牌的替换，并优化共计101项功能，大幅提升跨部门协同效率，赋能合作伙伴提升客户满意度。
替换国际CRM并优化101项功能，协同效率大幅提升
联想集团
联想集团作为高科技制造龙头，需要对多种类型销售商机实现可视化、移动化、透明化管理以形成精准销售预测。销售易为联想建立一体化CRM平台，实现针对多种类型销售商机的可视化与精细化排产，支撑精准销售预测和精细化运营管理。
实现多类型商机可视化与精细化排产，支撑精准销售预测
瑞幸咖啡
瑞幸咖啡作为中国最大咖啡连锁品牌，线下门店事务管理涉及证件、市场分析、人员拜访等多个环节。销售易CRM帮助瑞幸完善证件管理、市场分析、人员拜访及报表分析等线下门店事务管理，提升运营效率，确保合规运营，优化客户服务，为稳健发展提供有力支持。
完善线下门店事务管理，提升运营效率与合规水平
振华重工
振华重工作为国之重器「中国港机之王」，亟需以客户为中心的数字化营销服务体系。销售易CRM为其搭建以客户为中心的数字化、行业化营销服务体系，实现业务的全流程自动化、智能化、在线化，加速推进振华重工数字化进程，促进业绩可持续增长。
搭建行业化营销服务体系，实现业务全流程自动化与在线化
华大基因
华大基因作为全球基因行业奠基者，需要支撑全球业务业绩增长与以客户为中心的销售服务一体化。销售易CRM助力华大基因重构以客户为中心的销售服务一体化业务流程，通过精细化运营带来市场占有率提升，助力基因科技造福人类。
重构销售服务一体化流程，精细化运营提升全球市场占有率
江森自控（约克空调）
江森自控旗下约克空调渠道端涉及市场、客户、订单、结算到售后服务的多环节协同。借助销售易一体化CRM，约克空调实现渠道端市场、客户、订单、结算到售后服务的统一闭环管理，并通过数字化手段赋能和激励渠道门店，进一步扩大产品市场占有率。
实现渠道端全链路统一闭环管理，市场占有率提升