公司介绍
云迹科技成立于2014年，2025年10月登陆港交所（2670.HK），成为机器人服务智能体第一股。公司主攻商用服务机器人及AI智能体研发，落地酒店、商业楼宇、医疗、工厂及社区等场景，83%收入来自酒店机器人业务。目前已落地全球3万多家酒店，单日峰值在线机器人突破36000台，全年累计完成超5亿次服务，客户包括万豪、洲际、锦江、首旅如家、华住等全球头部酒店集团。核心产品包括HDOS酒店智能体、润、格格、UP系列机器人及AI语音管家。
提供的AI解决方案
擅长行业
成功案例
首旅如家
首旅如家旗下30余个酒店品牌、近2000家门店面临人力密集型服务压力。云迹科技HDOS酒店智能体加UP复合多态机器人深度参与运营，覆盖送物、清扫与AI语音管家。累计完成超4500万次服务，入住办理与送物响应提速，人机共生服务生态成型。
覆盖近2000家门店，累计4500万次服务
锦江集团
锦江集团在上海、深圳、广州多品牌门店引入云迹科技智能服务系统，推出首位AI超级员工JINTELL。客人表达借鼠标、送水等诉求时，JINTELL启动AI识别并生成多条工单自动运行，同时捕捉负面反馈预警转人工。工单自动处理率提升，员工聚焦温度服务。
工单自动处理，人效释放
华住集团
华住集团与美团外卖、云迹科技三方合作打造外卖配送闭环，在华东千家酒店试点。骑手到达后扫码存件，1300余台云迹机器人接力完成室内100米配送。大堂外卖区拥堵缓解、操作更安全，试点机器人超1300台，住客取餐体验提升。
1300+机器人接力，拥堵缓解
上海浦东星河湾酒店
上海浦东星河湾酒店作为星河湾酒管数智化标杆，全面融入电话总机、智慧工单与机器人调度。云迹AI语音管家高效承接超77%的电话咨询，包括外卖查询、早餐、WiFi、退房等高频问询。每日为前台节省2小时接听、4.6小时高频送物时间。
咨询承接77%，日省6.6小时
松果酒店集团
松果酒店集团是首家接入云迹AI语音管家的区域酒店集团，17家在营门店中5家配备机器人加AI语音电话加货柜方案。智能货柜与机器人协同将非房消费留存在店内，非房收入实现增长，住中服务从经验判断走向数据驱动。
非房收入实现增长
万豪国际集团
万豪国际集团作为全球头部酒店集团，在多品牌门店规模化部署云迹送物与引导机器人。机器人提供智能引导、无接触送物与巡逻安保，覆盖经济型到高端品牌。全球数智化服务标准统一，住客科技体验与运营效率同步提升。
全球多品牌规模化落地
洲际酒店集团
洲际酒店集团引入云迹科技酒店智能体，在旗下酒店落地智能引导与无接触送物服务。机器人接入HDOS系统实现任务自动调度，减少前台高峰压力。入住办理与客需响应提速，高奢品牌有限智能化策略下服务加分明显。
入住响应提速，体验加分
首旅如家（煮面机器人）
首旅如家引入云迹煮面机器人，已在4家门店实战验证，放碗即点单、最快54秒速出餐，自动完成取面、投面、煮面、捞面、盛面、加汤全流程。日均煮面80碗，每日节省2.8小时人工及60元加班费，日均新增1条好评。
日均80碗，最快54秒出餐
首旅如家（咖啡机器人）
首旅如家部署云迹咖啡机器人，实现7×24小时不间断响应。累计制作830杯咖啡与223份冰淇淋，AI品控技术保障每一杯品质稳定，智能缺料预警让管理更省心。非房收入新增稳定增长点，住客体验科技感增强。
7×24响应，累计制作超千杯
美居酒店（华住）
华住旗下美居酒店2018年即与云迹科技达成战略合作，汉庭配备24小时随叫随到的华小二机器人，全季安心晚到服务由机器人完成最后100米交付。规模化机器人应用使经济型与中高端品牌住中运力显著提升。
24小时按需配送，运力提升