Udesk AI沃丰科技
沃丰科技旗下的企业级智能客服平台，将大模型技术应用于营销获客、客户服务、海外服务等场景，提供AI Agent客服、智能质检、智能外呼、知识库等能力。服务美的、比亚迪、国家电网、默沙东等数千家头部企业，助力企业实现服务自动化、提效降本。
软件应用
客服AI
工具介绍
Udesk是沃丰科技旗下的企业级智能客服平台，将大模型技术应用于营销获客、客户服务、海外服务等场景，提供AI Agent客服、智能质检、智能外呼、知识库等能力。服务美的、比亚迪、国家电网、默沙东等数千家头部企业，助力企业实现服务自动化、提效降本。
该工具属于软件应用类别，专注于客服AI领域，深度融合DeepSeek等主流大模型，构建覆盖售前、售中、售后的全场景多模态AI Agent服务体系。
核心功能
AI Agent客服
7×24小时在线，自动识别意图、精准分流，替代人工应答。
智能质检
基于大模型的全量会话质检，降低客诉与合规风险。
智能外呼
拟人语音机器人自动外呼，高效筛选意向客户。
知识库管理
大模型自动抽取与维护企业知识，统一知识共享。
全渠道接入
电话、在线、社媒、微信等20+渠道一站式会话。
坐席辅助
实时推送知识答案、自动生成工单摘要辅助话术。
适用行业
电商零售
金融
制造
政务
医疗
教育
合作客户
美的集团
比亚迪
国家电网
默沙东
屈臣氏
徐工集团
定价信息
💰 免费试用；按坐席/模块收费，企业版详询官网
支持大模型客服、质检、外呼、知识库等模块化选购，按企业与坐席规模定制。